(Nasution, 2004:130-133) Peran Mahasiswa dalam Gerakan Anti-korupsi(Nasution, 2004). Pada tahun 2005, PKS yang ada di Provinsi Jambi tercatat sebanyak 32 unit, dan setiap unit PKS mempunyai kapasitas olah tandan buah segar (TBS) sawit berkisar antara 30-60 ton jam-1. 2000. Gambar Dari : Sosiologi Pendidikan Book Bab 1. 2018. 2015. Sejarah Pencarian Pencarian Lanjut. Selanjutnya, Nasution (2004) berpendapat bahwa kualitas pelayanan merupakan usaha memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen, dengan penyampaian yang tepat dan memenuhi harapan konsumen. OjekCak Nur, Harun Nasution biasanya mengatakan ”biarkan saja, nanti suatu saat toh akan mengerti sendiri” pada saat menerima kritik bahkan gugatan. 2% Selly Afrilia Nasution - Hubungan Antara Self Efficacy Dengan Stres Akademik Pada Mahasiswa Tingkat Akhir. Intangibillty (tidak berwujud) Jasa bersifat tidak berwujud (intangibility), artinya tidak dapat melihat, mencium, meraba, mendengar dan merasakan hasilnya sebelum mereka membelinya. iSTART: Interactive Strategy Trainer For Active Reading And Thinking. Abdul Hamid Arribathi. Al-Din (semit) dalam undang-undang atau hukum. Proses adopsi inovasi Proses adopsi merupakan proses pengambilan keputusan yang khusus, yang menyangkut pengadopsian atau penolakan suatu inovasi. Nasution (2004: 5) menyatakan bahwa pengguna teknologi informasi mempercayai bahwa teknologi informasi yang lebih fleksibel, mudah dipahami dan mudah pengoperasiannya sebagai karakteristik kemudahan penggunaan. Engel dalam M. N. National Council of Teachers of Mathematics (2000). Menurut Hunt ( dalam Nasution, 2004:40 ), kualitas pelayanan adalah kecocokan penggunaan produk ( fitnes for use) untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan pelanggan. D. Manajemen Pemasara. Nasution, N. Aslis Sekretariat Jurnal Rancang Sipil Jurusan Teknik Sipil, lnstitut Teknologi Medan Jalan Gedung Area No. & Sarrazy, B. Angka ini berada di atas rata-rata PDRB per kapita Jawa Timur sebesar Rp 34. sebagainya. Pernyataan siswa dalam angket terhadap mata pelajaran akidah akhlak 89% siswa menyatakan sangat senang, 82% memberikan jawaban yang benar tentang. 2016. 5 Sikap sebagaimana tercermin dari pernyataan tersebut mengindikasikan beberapa hal. Nasution, Berbagai Pendekatan dalam Proses Belajar Mengajar, (Ja karta : Bumi Aksara, 1992)Adapun karakteristik dari kegiatan Gugus Kendali Mutu menurut Nasution (2004) adalah sebagai berikut: 1. 2004). M. Karena itu dia mendifinisikan alat peraga sebagai alat peraga sebagai; ”wahana fisik yang mengandung materi pembelajaran”. Nasution, 2004:319) siswa SD berusia antara 7 – 13 tahun berada pada fase operasional konkret dan operasional formal . Manajemen Jasa terpadu). dirasakan setelah pemakaian (Tse dan Wilson dalam Nasution, 2004). Efek Suplementasi Zn dan Fe pada Pertumbuhan Anak. Bimo Walgito. Jakarta: Universitas Terbuka. Narsito. Gasperz, Vincent. 1: Pernyataan Seri: Penerbitan: Bandung : Tarsito,. Harga jasa angkutan 2. apa yang diinginkannya (Igbaria et. Nasution. 2. Tata Ruang Perkotaan, Penerbit Alumni, Bandung. keunggulan yang diharapkan dan . ; 21 cm. Lebih lanjut, mutu produk dan jasa didefinisikan sebagai keseluruhan gabungan karakteristik produk dan jasa dari pemasaran, rekayasa, pembikinan, dan pemeliharaan yang membuat produk dan jasa yang digunakan untuk memenuhi harapan–harapan pelanggan. Jakarta : Rineka Cipta Novia Safely. sebagainya. Manajemen Jasa Menurut M. Nasution, H. tersebut untuk memenuhi keinginan . M. (2004). 16 adalah tingkat keunggulan yang diharapkan dan pengendalian atas tingkat keunggulan tersebut untuk memenuhi keinginan konsumen. 2012. Penelusuran Katalog Penelusuran Alfabetis. 2. Manajemen Transportasi. Nasution, 2004 Manajemen Jasa Terpadu. Kurikulum 2006 . Ghalia Indonesia, Bogor. Ia bertugas di militer selama dan ia tetap di militer selama gejolak berikutnya dari jatuhnya Presiden Soekarno dari kekuasaan Majelis Permusyawaratan Rakyat Sementara (MPRS) di bawah presiden , di desa. Menurut Deming (Nasution, 2004:41), kualitas adalah kesesuaian dengan kebutuhan pasar. DAFTAR PUSTAKA [1] Nasution, M. Ghalia, Jakarta. Affandi, Mrican, Tromol Pos 29, Yogyakarta 55002. Publisher: Sada Kurnia Pustaka. 3 Berdasarkan beberapa pengertian tersebut, dapat dikatakan bahwa kemudahan penggunaan mampu mengurangi usaha. 8: Pernyataan Seri: Penerbitan: Bandung :. Proses pengangkutan merupakan gerakan dari tempat asal, dari mana kegiatan angkutan dimulai, ke tempat tujuan, kemana kegiatan pengangkutan. Mata Kuliah ini menyajikan beberapa hal, antara lain adalah manajemen jasa, konsep kualitas, manajemen desain jasa, manajemen kualitas jasa, dan manajemen kepuasan pelanggan serta aplikasi pengukuran kualitas layanan dalam sebuah bidang jasa, pendidikan dan distribusi. Oleh karena itu, untuk penawaran jasa transportasi dilihat dari aspek kapasitas fasilitas transportasi yang mampu melayani permintaan transportasi. Hubungan antar manusia di dalam sekolah. Arif Nasution, 2000, Demokrasi dan Problema Otonomi Daerah, Mandar Maju, Bandung. Hal ini dapat meningkatkan kemampuan perusahaan untuk menyelenggarakan produksi secara kompetitif, efisien, dan efektif. 160 hal. Manajemen Industri. Laboratory of Land Resource Development Planing. 2011. Bagian Proyek Riset Pengolahan Produk dan Sosial Ekonomi Kelautan dan Perikanan. ” Sedangkan menurut Soedjas, “Pelanggan adalah fokus dari aktivitas bisnisBriggs dalam Noehi Nasution (2004) berpendapat bahwa harus ada sesuatu untuk mengkomunikasikan materi (Pesan Kurikuler) supaya terjadi proses belajar. 3[2]: 46-50. Mahmudi. Selanjutnya seiring perkembangan perguruan tinggi, demikian juga tumbuhnya kesadaran bahwa sosiologi dibutuhkan guna menelaah kondisi. Nasution masih bersikukuh bahwa sudah saatnya bagi tentara untuk terlibat dalammenetukan arah kebijakan negara. 2015. Mulia Nasution (2004, par 2-3), menegaskan bahwa seleksi adalah proses untuk mengetahui tidak hanya kemampuan fisik pelamar saja, melainkan juga kemampuan berfikir, memecahkan masalah, atau psikologis seorang calon pelamar. Sosiologi pendidikan / S. Kecocokan penggunaan tersebut didasarkan atas lima ciri utama yaitu: a. Ashari,dkk. 2012 Penelitian Kuantitatif. Pelayanan yang unggul diartikan sebagai suatu sikap atau cara karyawan dalam melayani pelanggan secara memuaskan (Nasution, 2004: 49). Andriansyah. Angkutan kereta api adalah jenis angkutan yang bergerak di atas rel. Kualitas pelayananlainnya (Nasution, 2004). Jakarta: Yayasan Obor Indonesia. Pemanfaatan hasil penilaian kinerja terhadap pengembangan karir Kasus : Pt Asuransi jasa Indonesia (Persero) dan PT. Metodologi penelitian sosial. Opsi Pencarian. 2004. Kepuasan Pelanggan Menurut Wijaya bahwa “Pelanggan adalah semua orang yang menuntut kita (perusahaan) untuk memenuhi standar kualitas tertentu, dan karena itu akan memberikan pengaruh pada kinerja perusahaan24. Metode research : (Penelitian ilmiah) / S. Madura, Jeff. Manusia. Jadi dapat disimpulkan, media adalah segala sesuatu yang digunakan untuk menyampaikan pesan dari seseorang ke orang lain sehingga dapat memotivasinya untuk belajar. Didatik Asas-Asas Mengajar. Realibility, mencakup dual hal pokok, yaitu konsistensi kerja dan kemampuan untuk dipercaya (dependability). Hanjon, dkk, 2000. Kualitas pelayanan, dapat diartikan sebagai upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen serta. kondisi dinamis yang berhubungan dengan . Kampus II: Jl. Kebutuhan manusia untuk berpergian dari lokasi lain dengan tujuan mengambil bagian di dalam suatu kegiatan, misalnya bekerja, berbelanja, kesekolah, dan lain- lain. Teori TAM (Venkatesh and Davis, 2000) menunjukkan bahwa keinginan perilaku individual untuk menggunakan suatu sistem ditentukan oleh dua keyakinan, yaitu: (a) Manfaat yang dirasakan (perceived usefulness), yang didefinisikan dimana seseorang merasa yakin Menurut Nasution (2004 : 22), dalam penerapan TQM, ada 10 unsur utama yang dikembangkan oleh Goetsch dan Davis (1994) dijelaskan sebagai berikut. Mulia Nasution (2004, par 2-3), menegaskan bahwa seleksi adalah proses untuk mengetahui tidak hanya kemampuan fisik pelamar. “Aktor Pelaksana Pengelolaan Transportasi Publik Perkotaan Studi Kasus Bus Trans Metro Di Kota Pekan Baru”. perkembangan ekonomi (Nasution, 2014:15). dikirim, ketersediaan kendaraan . Sementara menurut Nurhadi. yang dirasakan setelah pemakaian Tse dan Wilson dalam Nasution (2004). Rp55. mengajar (Nasution, 2004, hal. dalam Nasution, 2004 ) dapat didefinisikan bahwa kualitas adalah conformance to requirement, yakni sesuai dengan yang disyaratkan atau distandarkan, bila suatu produk memiliki kualitas apabila sesuai dengan standar kualitas yang telah ditentukan dengan meliputi bahan baku, proses produksi, dan produk jadi. Sedangkan Kotler dalam Nasution (2004:104), menyatakan bahwa kepuasan konsumen adalah tingkat perasaan seseorangMenurut Arman Hakim Nasution dan Yudha Prasetyawan dalam buku nya yang berjudul perencanaan dan pengendalian produksi. Manajemen Jasa Terpadu. PadaDavis, F. 2013. Oktavianie, O. (2004). Tingkat pendapatan 3. i halaman judul pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan poliklinik universitas islam negeri (uin) maulana malik ibrahim malangRahmawati, 2004 . Undang-undang (UU) ini mulai berlaku pada tanggal 19 Oktober 2004. Portland Oregon: Productivity Press. (2004) Pendidikan Matematika di Sekolah Dasar. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan Lupiyoadi (2001) menyebutkan lima faktor utama. Penilaian pasien terhadap mutu pelayanan kesehatan merupakan cermin kepuasan pasien berdasarkan pada sikap dan tanggapan terhadap pelayanan dan sikap tenaga kesehatan. Menurut (Nasution, 2004:6) transportasi terdapat dua kategori yaitu : 1. Jakarta. Manajemen Jasa Terpadu : total service management. 2005. ,,,, h. Internet : Beny Manga, 2013. Manajemen Strategi dan Mutu Terpadu dalam Pendidikan. Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan Vol 1, Airlangga University Pres. 10 BAB II KAJIAN PUSTAKA A. Pedoman Mata Pelajaran Ilmu Kesehatan Susu ( Milk Hygiene). 2. Nasution: Judul Asli: Judul Seragam: Pengarang: Nasution, S. Nasution, Author: 1#*1932-, Publisher:Jakarta : Pustaka. Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Bisnis yang Kompetitif. Garvin dan Davis dalam Nasution (2004) Kualitas adalah suatu kondisi dinamis yang berhubungan dengan produk, manusia/tenaga kerja, proses dan tugas, serta lingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan pelanggan atau konsumen. pedesaan karena menyediakan akses bagi . Saifuddin Nasution Ismail on Parliament of Malaysia. Kualitas Pelayanan Kualitas pelayanan erat hubungannya dengan presepsi yang diterima oleh pelangan. Menurut Taylor (2004) dalam hubungannya dengan horizon waktu peramalan terbagi atas beberapa kategori, yaitu: 1) Peramalan jangka panjang, umumnya peramalan dilakukan untuk meramalkan 2 sampai 10 tahun. , dan Nuryono. 3 dari 5. Kegiatan . Tu’us, Tulus. Pengaruh Pengetahuan Akuntansi dan Kepribadian Wirausaha Terhadap Penggunaan Informasi Akuntansi dalam Pengambilan Keputusan Investasi. Sirmulasi sebagai metode belajar mengajar /oleh Soli Abimanyu, Ngalim Purwanto; Metode statistika :untuk penarikan kesimpulan /Andi Hakim Nasution dan BariziWilson dalam Nasution, 2004). Kendali Mutu. Karena itu dia mendefinisikan. tingkat keunggulan yang diharapkan dan pengendalian atas tingkat. 2012. Pengertian Kepuasan Kepuasan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang timbul karena membandingkan kinerja yang dipresesikan produk (atau hasil) terhadap ekspetasi mereka, jika kinerja gagal memenuhi ekspetasi maka pelanggan akan28 BAB III METODE PERENCANAAN 3. MenteriMenurut Juran dalam Nasution (2004), mutu 7 produk adalah kecocokan penggunaan produk (fitness for use) untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan pelanggan. D. Edisi Revisi. Nasution M. Manajemen Mutu Terpadu. Nasution, Khoiruddin. [2] Abdul Haris Nasution (3 Desember 1918 – 6 September 2000) adalah seorang jenderal berpangkat tinggi dan Indonesia. evaluasi ketidaksesuaian atau diskonfirmasi yang dir asakan antara harapan sebelumnya dan . Jakarta: Ghalia Indonesia. 3) berpendapat bahwa harus ada suatu untuk mengkomunikasikan materi (pesan kurikuler) supaya terjadi proses belajar. Hafizurrachman, 2004. Nasution: Judul Asli: Judul Seragam: Pengarang: Nasution, S. Pedagogy and Practice: Teaching and Learning in Secondary Schools Unit 4: Lesson design for inclusion. Nasution. 081395029273, Email:kamaruddin. Abdul Wahab, Solichin , 2004, ”Analisis Kebijakan”, Jakarta : Bumi Angkasa. Six Sigma and Competitive Advantage, Vol. Mandar MajuUniversitas Indonesia Library, LONTAR - Library Automation and Digital ArchiveMenurut Nasution (2004:47), kualitas pelayanan adalah tingkat keunggulan yang diharapkan dan pengendalian atas tingkat keunggulan tersebut untuk memenuhi keinginan konsumen. Bagi Nasution, SOB dibutuhkan karena undang-undang mengenai keadaan darurat nasional yang disebutkan dalam UUD Sementara 1950 belum juga dibuat (A. 2004. Nasution, M. 1. Prandia, dkk. Nasution (2004: 5) menyatakan bahwa pengguna teknologi informasi mempercayai bahwa teknologi informasi yang lebih fleksibel, mudah dipahami dan mudah pengoperasiannya sebagai karakteristik kemudahan penggunaan. Reaston. Edisi Revisi. Nasution. Menurut Kotler (Nasution,2004:6), jasa adalah setiap tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain, yang pada dasarnya intangiable (tidak berwujud fisik) dan tidak mengakibatkan kepemilikan apapun, produksi jasa mungkin berkaitan dengan produk fisik atau tidak. ac. Nasution. konsumen. Menurut Gasperz, (dalam Nasution 2004:101) Nasabah adalah semua orang yang menuntut suatu perusahaan untuk memenuhi suatu standar kualitas tertentu yang akan memberikan pengaruh pada performansi perusahaan. Baginya, sosiologi. Arif nasution, 2004, ”Demokrasi dan Problema Otonomi Daerah”, Mandar Maju, Bandung. c. Perusahaan harus benar-benar dapat memahami apa yang dibutuhkan konsumen atas suatu produk yang akan dihasilkan. Usulan Perbaikan Waktu Setup Dalam Meminimasi Keterlambatan Penyelesaian Order Pada Komponen Isolating Cock Dengan Metode SMED di PT. , Yohana Citra Permatasari, FISIP UI, 2009E. Jakarta : Bumi Aksara Sujamto. 2005.